Política de privacidad

El tratamiento responsable de sus datos personales es de máxima importancia para Afianzòn. Procesamos la información de forma transparente, con finalidades definidas y conforme a la normativa vigente – en particular el RGPD. En esta política explicamos qué datos recopilamos, por qué los usamos, cuánto tiempo los conservamos y cómo los protegemos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de sus datos personales a efectos del RGPD es el operador del sitio web y la plataforma Afianzòn. Los datos de contacto relevantes y más información figuran en el aviso legal de este sitio. Para consultas sobre privacidad puede dirigirse a nuestro delegado de protección de datos.

2. Datos recopilados

Recopilamos y procesamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales y operar la plataforma de forma segura. Entre ellos se incluyen, en particular:

Datos de identidad: nombre y apellido, fecha de nacimiento (para verificación de edad e identidad).
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono (opcional), país de residencia y, si corresponde, dirección.
Información de cuenta y transacciones: datos de pago, depósitos y retiros, historial de transacciones.
Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, horarios de acceso, registros.
Documentos de verificación: documentos de identidad, comprobante de domicilio u otros papeles para controles KYC/AML (solo si la ley lo exige).

Categorías especiales de datos personales (p. ej. datos de salud o creencias religiosas) normalmente no se recaban, salvo que sea legalmente exigido o cuente con su consentimiento explícito.

3. Métodos de recopilación

Sus datos se obtienen a través de diversos canales seguros:

Directamente proporcionados por usted: por ejemplo al registrarse, actualizar su perfil, enviar documentos de verificación o usar el formulario de contacto.
Automáticamente: por ejemplo mediante cookies, registros de servidor, herramientas de análisis e información del dispositivo durante el uso de la plataforma.
A través de terceros: como proveedores de pagos (para ingresos y retiros), servicios de verificación de identidad (KYC/AML) o – con su consentimiento – servicios de inicio de sesión social.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales solo para finalidades claras y legítimas:

Creación, gestión y puesta a disposición de su cuenta de usuario y de las funciones de la plataforma.
Realización y seguridad de los procesos de pago (depósitos y retiradas).
Atención al cliente personalizada y gestión de sus solicitudes.
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias (p. ej. requisitos KYC, AML y fiscales).
Garantía de seguridad informática y protección frente a fraude, uso indebido y ataques.
Optimización de la experiencia de usuario y mejora continua de la plataforma.
Fines de marketing e informativos – solo con base en su consentimiento explícito.

5. Bases legales del tratamiento

Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (Art. 6.1.b RGPD).
Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD), p. ej. en relación con la lucha contra el blanqueo de capitales.
Defensa de intereses legítimos (Art. 6.1.f RGPD), p. ej. para garantizar la estabilidad y seguridad de la plataforma.
Su consentimiento explícito (Art. 6.1.a RGPD), por ejemplo para marketing o funciones adicionales opcionales.

6. Cesión de datos

Sus datos se cederán únicamente cuando sea necesario y solo a socios cuidadosamente seleccionados:

Proveedores de servicios de pago y bancos para procesar depósitos y retiradas.
Proveedores especializados para realizar verificaciones KYC/AML.
Proveedores de TI y cloud con los que tenemos contratos de encargado de tratamiento.
Herramientas de análisis y seguridad que, siempre que sea posible, trabajan con datos anonimizados o seudonimizados.
Asesores externos (p. ej. abogados, asesores fiscales) dentro de obligaciones legales.
Autoridades o tribunales cuando exista una obligación legal o sea necesario ejercer derechos.

Sus datos personales no se transferirán ni venderán a terceros con fines comerciales.

7. Transferencias internacionales de datos

En algunos casos utilizamos proveedores (p. ej. servicios en la nube o analítica) fuera del Espacio Económico Europeo. En estos supuestos adoptamos medidas de protección adecuadas, como cláusulas contractuales tipo de la UE, normas corporativas vinculantes o decisiones de adecuación de la Comisión Europea, para garantizar un nivel apropiado de protección de datos.

8. Seguridad de los datos

Para proteger sus datos aplicamos amplias medidas técnicas y organizativas:

Transmisión de datos cifrada mediante protocolos actuales (p. ej. TLS 1.3+).
Cifrado fuerte de datos sensibles en reposo (p. ej. AES-256).
Auditorías de seguridad periódicas, pruebas de penetración y revisiones por especialistas independientes.
Monitoreo continuo de sistemas para detectar actividades sospechosas e intentos de ataque.
Restricciones de acceso estrictas y permisos basados en roles dentro del equipo.
Custodia de fondos de clientes en cuentas segregadas con instituciones reguladas asociadas.

Un nivel absoluto de protección frente a todos los riesgos no puede garantizarse técnicamente, pero nuestras medidas reducen dichos riesgos a un nivel muy bajo.

9. Plazo de conservación

Conservamos sus datos solo el tiempo necesario para las finalidades indicadas o según lo exija la ley:

Durante la vigencia de la relación contractual y el uso activo de su cuenta.
Tras el cierre de la cuenta durante el período legalmente requerido (p. ej. 5–10 años por motivos fiscales y regulatorios).
Para el tratamiento basado en consentimiento (p. ej. marketing) hasta que revoque su permiso.

Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminamos de forma segura o los anonimizaramos.

10. Sus derechos como interesado

En relación con sus datos personales dispone de amplios derechos. En particular, usted puede:

Solicite información sobre qué datos conservamos sobre usted.
Solicite la rectificación de datos inexactos o la completaión de datos incompletos.
Solicite la eliminación de sus datos, siempre que no existan obligaciones legales de conservación.
Solicite la limitación del tratamiento en determinados supuestos.
Reciba sus datos en un formato estructurado, de uso habitual y legible por máquina (portabilidad de datos).
Revocar consentimientos otorgados en cualquier momento con efectos a futuro.
Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

11. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para asegurar la funcionalidad de la plataforma, analizar el uso y optimizar la experiencia. Las cookies esenciales están siempre activas, mientras que las analíticas y de marketing requieren su consentimiento previo. Más detalles en nuestra política de cookies.

12. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de vez en cuando – por cambios legales, requisitos regulatorios o nuevas funciones. La versión actualizada estará disponible en el sitio web. Le informaremos sobre cambios relevantes por correo electrónico o directamente en la plataforma.

13. Contacto para asuntos de privacidad

Si tiene preguntas sobre privacidad, esta política o el ejercicio de sus derechos, contáctenos por correo electrónico en [email protected] o a través del formulario de contacto del sitio. Nuestro delegado de protección de datos tramitará su solicitud y le responderá a la brevedad.

Al usar Afianzòn confirma que ha leído esta política de privacidad y acepta su contenido.

Gracias por su confianza. La protección de sus datos y su privacidad sigue siendo una prioridad central para nosotros.